ChatGPT vs. Microsoft Copilot
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Der beste AI-Assistent zur Anwendung in Pharma-Marketing und -Kommunikation
Wir alle streben danach, Technologien zu nutzen, die unseren Arbeitsalltag verbessern und vereinfachen. Im Bereich des Pharma-Marketings, wo die Einhaltung strenger regulatorischer Anforderungen notwendig ist, stellen wir dabei besondere Ansprüche an Präzision und Qualität unserer Werkzeuge. Populäre, KI-gesteuerte Assistenten wie ChatGPT und Microsoft Copilot, die eine zügige Bereitstellung von Informationen sowie Erstellung zielgruppengerechter Inhalte versprechen, könnten einen bedeutenden Mehrwert bieten. Diese fortschrittlichen Technologien stehen an der Spitze der digitalen Innovation und bieten spannende Möglichkeiten zur Transformation der täglichen Arbeit sowie der Kundeninteraktion und Informationsvermittlung in der Pharmaindustrie.
Doch wie genau lassen sich diese künstlich-intelligenten Assistenten einsetzen und gibt es unter ihnen einen klaren Favoriten?
Dieser Blog-Artikel untersucht die Potenziale und Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT und Microsoft Copilot, auch hinsichtlich der Frage, ob eines der beiden Systeme die Führung in der Anwendung für Pharma-Marketing und -Kommunikation übernehmen könnte.
Gegenseitige Integration von Technologien bei Microsoft und OpenAI
ChatGPT und Microsoft Copilot sind beides KI-basierte Assistenten, die dazu entworfen wurden, Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten, unterscheiden sich jedoch in ihrer Ausrichtung und Funktionalität. ChatGPT, entwickelt von OpenAI, ist auf die Verarbeitung und Generierung natürlicher Sprache spezialisiert, indem es Fragen interpretiert und darauf reagiert, ähnlich einer menschlichen Konversation. Es basiert auf umfangreichen Daten aus dem Internet und lernt kontinuierlich dazu, um präzise Antworten in verschiedenen Anwendungsfällen wie z.B. Texterstellung und Informationsrecherche zu liefern. Mittlerweile kann ChatGPT auch Echtzeitinformationen aus dem Internet abrufen, allerdings ist diese Fähigkeit aktuell nur in der bezahlten Version (ChatGPT 4) verfügbar. Dabei wird hauptsächlich die Bing-Such-API von Microsoft genutzt!
Microsoft Copilot hingegen ist in die Microsoft 365 Suite integriert und nutzt sowohl die Kapazitäten von ChatGPT als auch spezifische Benutzerdaten, um seine Unterstützung persönlich und kontextbezogen in täglich genutzten Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint zu bieten. Die fortschrittlichen KI-Technologien von OpenAI, darunter ChatGPT, spielen mittlerweile eine zentrale Rolle im Microsoft-Universum. Microsoft Copilot soll demnach die Verbindung zwischen ChatGPT und der Microsoft 365 Suite herstellen. Der vor allem zu Beginn des AI-Trends als direkter Konkurrent zu ChatGPT wahrgenommene Chatbot „Bing Chat“ ist inzwischen umbenannt und wurde mit den anderen KI-gesteuerten Produkten von Microsoft unter der Marke Copilot vereinheitlicht.
Durch die Zusammenarbeit von Microsoft und OpenAI, welche Anfang 2023 verlängert wurde, sind die Produkt-Portfolios der beiden Unternehmen immer enger miteinander verwoben. Doch auch wenn Microsoft Copilot einige der Funktionen und Komponenten von ChatGPT übernommen hat und umgekehrt Microsoft-Technologen bei ChatGPT Anwendung finden, handelt es sich immer noch um zwei verschiedene Tools, die unterschiedliche Anwendungsfälle bedienen.
Einsatzpotentiale in Pharma-Marketing und -Kommunikation
In der Pharmaindustrie werden große Hoffnungen in die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz gesetzt, um bahnbrechende Fortschritte in Forschung, Entwicklung, Produktion und Kommunikation zu erzielen. KI soll die Entdeckung und Entwicklung neuer Medikamente beschleunigen, im Bereich der klinischen Studien eine effizientere Gestaltung und Auswertung der Studienergebnisse ermöglichen, oder in der Produktion zur Vorhersage von Wartungsbedarf und zur Optimierung der Fertigungsprozesse beitragen.
Darüber hinaus bietet der Einsatz von KI in der Kommunikation und im Marketing der Pharmaindustrie erhebliche Potenziale. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Generierung zielgerichteter Inhalte kann KI dazu beitragen, die Effizienz zu erhöhen und eine präzisere Ansprache der Zielgruppen zu erreichen.
Im Folgenden werden spezifische Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT und Microsoft Copilot in Pharma-Marketing und -Kommunikation detaillierter betrachtet und verglichen.
- Recherche und Informationsverarbeitung: Beide Tools können genutzt werden, um sich schnell und effizient über einen bestimmten Themenbereich zu informieren, z.B. über eine bestimmte Indikation oder ihre Behandlungsmöglichkeiten. Unterschiede gibt es in der Qualität, der Ausführlichkeit sowie in der Kennzeichnung der Quellen. In unserem Test haben wir die beiden Chat-Assistenten nach dem aktuellen medizinischen Stand zur Behandlung von Haarausfall gefragt. ChatGPT antwortete ausführlich mit einer Auflistung der Behandlungsmöglichkeiten mit Erklärung derselben. Allerdings kann sich nur die bezahlte Version (ChatGPT 4) auf aktuelle Quellen beziehen. Standardmäßig sind das zudem oftmals englischsprachige Quellen, was sich allerdings durch eine entsprechende Ergänzung des Prompts sehr einfach beheben lässt. Microsoft Copilot antwortete vergleichsweise knapp und gab Auskunft über verschiedene Arten des Haarausfalls, während die Behandlungsoptionen mager ausfielen. Dafür hat der Copilot auch in seiner kostenlosen Version Zugriff auf aktuelle Quellen und gibt diese zuverlässig an. Übernommene Satzteile werden mit Fußnoten versehen und die entsprechenden Webseiten verlinkt.
- Studienzusammenfassungen: Studien bieten immer wieder hervorragende Kommunikationspotentiale für Nahrungsergänzungsmittel oder Behandlungsoptionen. KI-Assistenten können potenziell relevante Studien zusammenfassen und Fragen dazu beantworten. Bei Microsoft Copilot ist es ausreichend, den Link zur online veröffentlichten Studie im Chat anzugeben und nach einer Zusammenfassung zu fragen. Das Ergebnis bei unserem Test war gut strukturiert und beinhaltete die wichtigsten Informationen aus der Studie. Die Möglichkeit, Rückfragen zu bestimmten Aspekten der Studie zu stellen, war besonders charmant. Auch innerhalb der Microsoft 365 Suite ist eine Zusammenfassung von Dokumenten möglich und hilfreich, was den Genuss von umfangreichen Fachtexten erleichtert. ChatGPT liefert ebenfalls hervorragende Zusammenfassungen, muss aktuell aber noch per Copy-Paste mit den originalen Inhalten gefüttert werden. Zusammen mit der Beschränkung der Zeichenzahl für die entsprechende Anfrage ist das bei längeren Texten ein eher mühsames Unterfangen.
- Content-Erstellung: Besonders ChatGPT hat sich wegen der einfachen und schnellen Erstellung von Texten sowie zum Brainstorming möglicher Content-Ideen einen Namen gemacht. Generative KI-Assistenten fertigen zuverlässig erste Entwürfe für hochwertige, informationsreiche Inhalte wie Blogbeiträge, Informationsblätter und Newsletter-Artikel an, die dann von Fachexperten überprüft und angepasst werden können. Über Custom GPTs lassen sich auch spezifische Produktinformationen, Healthclaims und regulatorische Vorgaben hinterlegen, die bei der Texterstellung beachtet werden müssen. Microsoft Copilot bietet den Vorteil, dass Textentwürfe und Verbesserungsvorschläge direkt im Word-Dokument umgesetzt werden. Der Unterschied zwischen den beiden System ist, dass ChatGPT für praktisch jede Aufgabe der Inhaltserstellung verwendet werden kann und dementsprechend erprobt darin ist. Microsoft Copilot wurde entwickelt, um die Produktivität und Effizienz von Personen zu steigern, die mit Microsoft 365-Tools und -Anwendungen arbeiten. Insbesondere bei der Erstellung von personalisierten E-Mails oder Berichten, die auf früheren Interaktionen im Microsoft-System basieren, kann er also punkten.
- Optimierung von Arbeitsabläufen: Beide Systeme können zur Automatisierung vielfältiger Routineaufgaben genutzt werden. Durch die Zusammenfassung einer automatischen Transkription erledigen sich Meeting-Protokolle von allein. Was bei ChatGPT manuell aufgesetzt werden muss, ist beim Microsoft Copilot schon im System integriert, so z.B. KI-generierte Besprechungsnotizen in Microsoft Teams. In ähnlicher Weise bieten beide KI-Assistenten weitere Möglichkeiten zur Vereinfachung von Routineaufgaben, wie z.B. personalisierte Kommunikation bei Standardanfragen oder die Automatisierung von Follow-up-Aktionen. Microsofts Copilot begleitet den Nutzer durch alle Anwendungen der Suite, hilft in PowerPoint bei der Erstellung von Präsentationen oder in Excel bei der Analyse und Visualisierung von Daten.
- Schulung und Training: Insbesondere Custom GPTs können auch für Schulungszwecke oder zur Überprüfung von Compliance-Anforderungen eingesetzt werden. Hier steht uns eine künstliche Intelligenz zur Verfügung, die mit individuellen Inhalten, Angaben zu Verhaltensweisen und speziellen Funktionen auf ihre Aufgabe vorbereitet wurde.
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Volles Funktionsspektrum nur in den bezahlten Versionen
Sowohl OpenAI als auch Microsoft bieten sowohl kostenlose als auch bezahlte Versionen ihrer KI-Assistenten an, die erweiterte Funktionen und größere Flexibilität in der Anpassung bieten. Mit einem registrierten Konto erhält man bei OpenAI kostenlosen Zugang zu GPT-3.5, der jedoch derzeit noch keinen Zugriff auf aktuelle Internet-Ressourcen genießt. Für ca. 20 Euro pro Monat kann man GPT-4 und viele weitere Funktionen nutzen, wie z.B. die Erstellung von Custom GPTs. Die Chatfunktion von Copilot Pro kann im Internet kostenlos genutzt werden. Der Mehrwert der Pro-Version für ca. 30 Euro im Monat liegt vor allem in der Integration des Copiloten in die Microsoft 365-Anwendungen.
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Fazit: Der Einsatzkontext entscheidet über den optimalen AI-Assistenten
In der Betrachtung von ChatGPT und Microsoft Copilot in ihrer Anwendung für Pharma-Marketing und -Kommunikation zeigt sich, dass beide Systeme jeweils ihre eigenen Stärken und Spezialgebiete haben. ChatGPT besticht durch seine Flexibilität in der Content-Erstellung und die Fähigkeit, kontextbezogene, kreative Texte zu generieren. Diese Eigenschaften machen ihn besonders wertvoll, wenn es um die schnelle und effiziente Erstellung von informativen Inhalten geht. Die Möglichkeit, Custom GPTs zu erstellen, erlaubt es zudem, spezifische Anforderungen und regulatorische Bedingungen zu berücksichtigen, was in einer streng regulierten Pharma-Branche von unschätzbarem Wert ist.
Microsoft Copilot hingegen zeigt seine Stärken vor allem im Zusammenspiel mit den Microsoft 365-Anwendungen, was ihn zum idealen Helfer für Anwender macht, die bereits stark in das Microsoft-Universum eingebunden sind. Die direkte Anbindung an Office-Tools wie Word, PowerPoint und Excel ermöglicht eine nahtlose Erfahrung bei der Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten, bei der Datenanalyse und bei der Präsentationserstellung, was den Arbeitsalltag erheblich vereinfachen kann. Darüber hinaus bietet Copilot bereits in der kostenlosen Version zuverlässige Zusammenfassungen von Studien und relativ präzise Quellenangaben.
Die Wahl des geeigneten AI-Assistenten hängt stark von dem spezifischen Anwendungskontext sowie dem technologischen Umfeld eines Unternehmens ab. Unternehmen, in denen Microsoft bereits alle Bereiche der täglichen Arbeit einnimmt, können von Copilot besonders profitieren. Bei Aufgaben, die kreative und flexible Inhaltsentwicklung betreffen, liegt ChatGPT immernoch vorn. Letztendlich sollte die Entscheidung auf einer gründlichen Bewertung der eigenen Anforderungen und der verfügbaren Funktionen basieren.
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