Wir kennen die Spannungsfelder Kondition – WKZ – Preiserwartung des Kunden – Deckungsbeitrag. Auch die technischen Aspekte der Shop-Optimierung, bspw. der Zielkonflikt zwischen Shop-System und Usability sind unser täglich Brot.
Daran arbeiten wir – das Team von Dr. Kaske – jeden Tag mit Leidenschaft. Dabei verfolgen wir einen holistischen Ansatz. Das heißt, wir analysieren auf der Makro- und Mikro-Ebene entlang der Customer Journey.
Die Ziele – ein optimales Kundenerlebnis dank intuitiver Usability im Shop und Absatzsteigerung durch das Wecken von Bedarf – haben wir dabei stets fest im Blick.
Die erhobenen Daten fließen in eine KPI-basierte Status-Quo-Analyse. Ergänzt mit Dr. Kaske-internen Daten werden Potentiale identifiziert.
Die Priorisierung erfolgt nach dem Prinzip der Kosten-Nutzen-Rechnung. Abhängig von den zur Verfügung stehenden Ressourcen leitet sich daraus die Projekt-Roadmap und die Projektziele ab.
Das ist die Grundlage für das Projektcontrolling.
